Τι μπορεί να αφορά

• Συμπεριφορά εκτός πλατωνικού πλαισίου.
• Παραβίαση ή πίεση σχετικά με συναίνεση και όρια.
• Λανθασμένη χρέωση, ακύρωση ή ενημέρωση.
• Ιδιωτικότητα, ανεπιθύμητη επικοινωνία ή χρήση δεδομένων.
• Προσβασιμότητα ή αποκλεισμό.
• Λάθος ή παραπλανητικό περιεχόμενο στην ιστοσελίδα.

Αν υπάρχει άμεσος κίνδυνος

Προτεραιότητα είναι η ασφάλεια και η απομάκρυνση. Κάλεσε το 112 ή την κατάλληλη δημόσια υπηρεσία. Η διαδικασία παραπόνου DrHugger δεν αντικαθιστά αστυνομία, ΕΚΑΒ ή άλλη αρμόδια αρχή.

Ελάχιστα στοιχεία μιας αναφοράς

• Τρόπος ασφαλούς επικοινωνίας.
• Ημερομηνία και γενική κατηγορία περιστατικού.
• Σύντομη περιγραφή μόνο των αναγκαίων γεγονότων.
• Το αποτέλεσμα που ζητάς: ενημέρωση, διόρθωση, διαγραφή, έρευνα ή άλλη ενέργεια.

Τι πρέπει να συμβαίνει μετά

1. Επιβεβαίωση παραλαβής χωρίς αχρείαστη επανάληψη της αναφοράς.
2. Άμεση προστατευτική ενέργεια όταν υπάρχει κίνδυνος.
3. Περιορισμός πρόσβασης στα απολύτως αναγκαία άτομα.
4. Δίκαιη εξέταση χωρίς πίεση προς το άτομο που αναφέρει.
5. Απάντηση, διόρθωση και κλιμάκωση σύμφωνα με την εγκεκριμένη πολιτική.

Προστασία δεδομένων

Μην δημοσιεύεις παράπονο με προσωπικά στοιχεία σε σχόλια ή κοινωνικά δίκτυα. Πριν υποβάλεις αναφορά, ζήτησε ποιος τη λαμβάνει, για ποιον σκοπό, για πόσο διατηρείται και πώς ασκούνται τα δικαιώματά σου.